Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONE GRATUITA IN ITALIA

La spedizione è gratuita per ordini superiori a  € 59,00

Per spese inferiori, invece il costo per la spedizione è di € 10,00

TEMPI DI SPEDIZIONE

Tutti gli ordini sono evasi entro 3 giorni lavorativi dall’ordine. 

Gli ordini effettuati il venerdì dopo le ore 12.00 verranno evasi il lunedì successivo.

CONSEGNA

Tutte le spedizioni in Italia sono affidate a GLS - SDA - BRT. I tempi stimati per la consegna sono di 24/48/72 ore su tutto il territorio nazionale, si prega di inserire il proprio numero di cellulare in fase di ordine così di avere un sms per il monitoraggio della spedizione. 

TRACKING SPEDIZIONI

Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere, troverai nei dettagli della vendita nel tuo account il codice della spedizione. Riceverai inoltre una email che ti informerà che il tuo pacco è stato spedito oltre ad un sms se hai lasciato il numero. Potrai autonomamente consultare lo stato della spedizione sul sito del corriere incaricato.

Reso Gratuito

Per la spedizione del reso passerà il nostro corriere. Hai 30 Giorni per pensarci!

Come da normativa vigente puoi rendere solo prodotti perfettamente integri e provvisti di etichette originali.

La ricezione di articoli usati, rotti o difformi da quanto sopra indicato può comportare costi aggiuntivi.

Guida alla procedura di Reso Gratuito

Il reso può essere effettuato tenendo conto di due ragioni:

1. Errore dipendente da STIZZO GIOIELLI: nel caso in cui il reso dovesse essere legato ad un errore da noi commesso, garantiamo spedizione di reso e gestione del reso in forma gratuita.

2. Reso dipendente dal cliente, qualcosa il cliente decidesse di effettuare un reso per un suo errore di acquisto, o una qualsiasi altra motivazione che rispetta la normativa per la restituzione, allora STIZZO GIOIELLI garantisce la possibilità di effettuare il reso. La spedizione in questo caso è però a carico del cliente. 

Per effettuare un reso è necessario contattare il servizio clienti di GIANNI STIZZO tramite:

• telefono cellulare: 3760548181

• indirizzo e-mail: stizzogioiellimarketing@gmail.com

Condizioni Generali di Vendita

giannistizzogioielli.com invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.

Le offerte sul nostro sito Internet www.giannistizzogioielli.com si rivolgono esclusivamente ai consumatori che concludono l'acquisto per uno scopo che non può essere attribuito né a un'attività commerciale né professionale.

1. Conclusione del contratto e consegna dei prodotti
1.1 Effettuando un ordine, dichiari di agire esclusivamente per scopi privati.
1.2 Le informazioni sul rispettivo rapporto contrattuale è visualizzato su ogni pagina dei dettagli del prodotto.
1.3 Cliccando sul tasto “Acquista ora” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, giannistizzogioielli.com invierà al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Un contratto si considera concluso in modo vincolante al ricevimento di una nostra conferma d’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da giannistizzogioielli.com e, dunque, privo di effetti. Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena giannistizzogioielli.com riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. giannistizzogioielli.com invita, pertanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 7 giorni successivi.
1.4 L’acquirente dà il proprio consenso preventivo alla cessione a terzi dei crediti per il pagamento del prezzo di acquisto.
1.5 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di giannistizzogioielli.com, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tal caso, non sussiste alcun obbligo di consegnare le merci ordinate, salvo se giannistizzogioielli.com si sia assunto il rischio della consegna dei prodotti facenti parte dell’ordine in questione.
In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibiligiannistizzogioielli.com provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
1.6 giannistizzogioielli.com non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). giannistizzogioielli.com è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori. giannistizzogioielli.com effettua le consegne nel solo territorio italiano. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.
1.7 Ci riserviamo il diritto di non accettare o di cancellare un ordine, laddove questo sia stato inviato servendosi di un software, robot, crawler, spider o di un qualsiasi sistema automatizzato oppure mediante un comportamento basato su script e un qualsiasi utilizzo di servizi di terzi, al fine di inviare un ordine a nome dell’utente.

2. Prezzi, spese di spedizione e consegna espressa
2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.
2.2 Le spese di spedizione ammontano ad 10,00 € (IVA compresa) per tutti gli ordini con destinazione Italia, come indicato nella pagina di dettaglio del prodotto e nel carrello in fase di inoltro dell‘ordine. Tali costi di spedizione sono fatturati da giannistizzogioielli.com. Nel caso in cui il Cliente restituisca i prodotti in conformità alla procedura prevista e dalla normativa applicabile, i costi di spedizione del reso saranno a cura del cliente.
2.3 Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente qualora quest‘ultimo opti per la consegna espressa.

3. Pagamento
3.1 giannistizzogioielli.com accetta diverse modalità di pagamento tra cui, a scopo indicativo: con carta di credito, mediante bonifico bancario e Paypal. giannistizzogioielli.com si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Si noti che giannistizzogioielli.com accetta solo pagamenti provenienti da conti bancari interni all’Unione Europea (UE) e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.
3.2 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.

4. Uso dei buoni promozionali
4.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti dagiannistizzogioielli.com nell’ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.
4.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l’acquisto di buoni regalo. È possibile che l’uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.
4.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui al precedente art.3. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.
4.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo se l’ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione di giannistizzogioielli.com, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.
4.5 Se nel corso dell’ordine il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e se il valore complessivo dell’ordine - a causa del recesso del cliente - dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, giannistizzogioielli.com si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente.

5. Uso dei buoni regalo
5.1 I buoni regalo possono essere acquistati, e possono essere utilizzati solo per l’acquisto di Prodotti giannistizzogioielli.com ma non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo. Qualora il valore dei buoni regalo non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza potrà essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati.
5.2 Le carte regalo possono essere utilizzate solo prima dell’inoltro dell’ordine, non sono rimborsabili in denaro e sul credito da esse rappresentato non maturano interessi. 

6. Diritto di recesso per i Prodotti giannistizzogioielli.com
Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti giannistizzogioielli.com, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita e recapitata all’indirizzo di giannistizzogioielli.com. Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, può utilizzare l’etichetta per il reso ricevuta insieme all’ordine o può stamparne una nuova.

6.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare giannistizzogioielli.com della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso o utilizzare il testo standard indicato al punto 6.3. Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso, ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso, tramite il sito web di giannistizzogioielli.com. In tal caso, giannistizzogioielli.com trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

6.2 Effetti del recesso
A seguito del recesso dal presente contratto, giannistizzogioielli.com rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui giannistizzogioielli.com viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti.

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I Prodotti dovranno essere restituiti

- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti giannistizzogioielli.com;

- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a giannistizzogioielli.com di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);

- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 6 in relazione ai prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia.


6.3 Modulo standard di recesso
Il cliente che intende recedere dal contratto è pregato di compilare la richiesta e spedirla a: Stizzio Gioielli SRL, via IV NOVEMBRE N°96/98 - Ercolano  Cap 80056 email stizzogioiellimarketing@gmail.com. Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a giannistizzogioielli.com qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, il cliente può utilizzare il seguente testo standard: 

Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*)
- ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- nome dell’acquirente(i)
- indirizzo dell’acquirente(i)
- data
- codice IBAN su cui effettuare l’accredito

7. Rimborsi
Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.
7.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il cliente indicherà compilando il modulo di recesso standard ovvero nella comunicazione che invierà a giannistizzogioielli.com per comunicare il recesso. 

8. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari
8.1 Agli acquisti effettuati su giannistizzogioielli.com si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.
8.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.giannistizzogioielli.com e possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser (solitamente, File -> Salva con nome). È inoltre possibile salvarle ed archiviarle in formato PDF. Per poter aprire il file PDF è necessario aver installato sul proprio computer Adobe Reader, che può essere scaricato gratuitamente dal sito www.adobe.it, ovvero altro software analogo.
8.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere l’automatico messaggio di conferma dell’ordine che giannistizzogioielli.com spedisce via mail a seguito del completamento dell’ordine. Tale messaggio di conferma include i dettagli dell’ordine e le CGV di giannistizzogioielli.com, e può agevolmente essere stampato o salvato tramite le funzioni messe a disposizione dai programmi di posta elettronica.

9. Legge applicabile
9.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
9.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura giannistizzogioielli.com garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente vorrà promuovere.
9.3 Il Cliente ha altresì diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9.4 Le offerte messe a disposizione su www.giannistizzogioielli.com possono essere utilizzate da persone di almeno 18 anni di età.